HỆ THỐNG XẾP HÀNG BỆNH VIỆN- SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO CHO QUY TRÌNH KHÁM BỆNH

tháng 2 24, 2022

Hệ thống xếp hàng bệnh viện (hay còn gọi là hệ thống gọi số thứ tự). Với thiết kế thông minh, phù hợp với môi trường Việt Nam sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề như xếp hàng chờ, bệnh nhân tập trung đông tại một quầy,....

Khi nhu cầu khám chữa bệnh tại các bệnh viện là rất lớn (đặc biệt là các bệnh viện tuyến trung ương), hàng ngày có hàng trăm nghìn lượt bệnh nhân xếp hàng để đợi được khám chữa bệnh. Làm sao để tiếp nhận hồ sơ của bệnh nhân một cách nhanh chóng, phương thức quản lý được tối ưu,... Với hệ thống xếp hàng tự động thông minh của ATPro Corp, thiết kế phù hợp với điều kiện hoạt động tại mỗi bệnh viện sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề đó.

QUY TRÌNH KHÁM BỆNH THÔNG MINH.

Lấy số thứ tự: Khách hàng lựa chọn dịch vụ bằng cách nhấn phím tương ứng tại điểm cấp số (nếu lấy số tại chỗ), hoặc soạn tin SMS, lấy số từ website (nếu lấy số từ xa) rồi gửi về hệ thống (Tùy theo yêu cầu lắp đặt của từng doanh nghiệp).
Chờ phục vụ: Sau khi có số thứ tự, khách hàng đến khu vực chờ ngồi chờ được phục vụ. Trong thời gian này, khách hàng có thể nhìn lên màn hình hiển thị số thứ tự đang được phục vụ ( Thiết bị hiển thị là màn hình LCD hoặc LED số )
Gọi phục vụ: Khi đến lượt, hệ thống gọi số thứ tự và hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch tương ứng. Khi gọi đến số mà không có khách hàng đến (có thể bỏ qua và gọi lại sau ít phút). Khách hàng lấy nhầm quầy phục vụ ( đối với nhiều quầy phục vụ ) có thể điều khiển chuyển lại đúng quầy.
Hoàn tất: Sau khi phục vụ xong ở một quầy, khách hàng ra về hoặc được chuyển sang quầy tiếp theo (tùy theo từng mô hình hoạt động). Hệ thống nhảy số thứ tự tiếp theo, nhân viên phục vụ người tiếp theo.

>> Tham khảo thêm: Hệ thống gọi số thứ tự- TTYT quận 9.

LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG XẾP HÀNG BỆNH VIỆN

Hệ thống đã mang lại sự tiện lợi không chỉ cho bệnh nhân mà còn cơ sở và nhân viên y tế. Cụ thể như sau:

Đối với cơ sở y tế:

Lắp đặt nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu hoạt động tại mỗi bệnh viện.
Giảm tải áp lực cho nhân viên y tế nhờ không sử dụng quá nhiều hồ sơ giấy.
Tương tác trực tiếp với bệnh nhân qua ứng dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ
Có thể nâng cấp/ mở rộng các tính năng hệ thống phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Hệ thống dễ vận hành, phù hợp với những người không rành nhiều về công nghệ.
Tự động phân khách hàng về đúng dịch vụ (các quầy) cần giao dịch
Có thể phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ
Gọi khách hàng theo giờ đến quầy
Gọi khách hàng theo dịch vụ ưu tiên
Tự động phân phối khách hàng tới quầy đang rãnh
Tự động chuyển khách hàng sang dịch vụ khác.
Thống kê tổng hợp và chi tiết khách hàng vào giao dịch theo ngày, tháng, năm, theo quầy, theo nhân viên, theo nghiệp vụ, theo chức năng, theo cơ quan, . . .

Đối với bệnh nhân

Hệ thống giúp thể hiện được sự chuyên nghiệp, công bằng đối với mỗi khách hàng.
Cho phép bệnh nhân lấy số thứ tự chỗ hoặc lấy số thứ tự từ xa qua internet.
Dễ dàng lựa chọn dịch vụ mà mình đang có nhu cầu, không phải qua các công đoạn khai báo gây mất thời gian.
An toàn trong giao dịch (không chen lấn để tránh tình trạng kẻ gian lợi dụng trộm cắp tài sản).
Biết được chính xác phòng dịch vụ sẽ giải quyết công việc cho mình thông qua bảng điện tử tại mỗi phòng và âm thanh mời gọi.