Hiện nay, vấn đề quá tải tại các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế diễn ra rất nhiều. Lượng lớn bệnh nhân tập trung khám bệnh đông tại các tuyến bệnh viện tỉnh, trung ương. Gây nên nhiều vấn đề như: mất trật tự, chen lấn, đứng chờ xếp hàng, móc túi,... ảnh hưởng lớn đến tâm lý của bệnh nhân, đồng thời nhân viên cũng không thể tập trung làm việc hiệu quả.
Do đó, Thiết bị gọi bệnh nhân khám bệnh là giải pháp tối ưu điều phối lượng lớn bệnh nhân khám bệnh, sắp xếp thứ tự, kiểm soát và theo dõi, quản lí hiệu quả công việc. Ngoài ra, hệ thống còn có tên gọi là hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống gọi số thứ tự tự động,....
TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG GỌI THỨ TỰ.
Nếu chưa từng biết đến hệ thống gọi số thứ tự thì nhiều người chưa biết đến vai trò của hoạt động này. Hệ thống có vai trò rất lớn trong bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính, dịch vụ bán vé,... Cụ thể như:
Cấp số thứ tự tự động:
Đây là bước đầu tiên trước khi thực hiện các thủ tục, khám bệnh.
- Máy in phiếu thứ tự sẽ phân từng dịch vụ tương ứng và cung cấp phiếu in. Nội dung phiếu in: số thứ tự, tên dịch vụ khám, ngày tháng năm in phiếu, giờ dự kiến,...Hiện tại có 3 dòng máy in phiếu: máy in nút nhấn, máy in tablet, kiosk. Hãy tham khảo tính năng của từng dòng máy in tại đây.
- Ngoài ra, tính năng lấy số thứ tự từ xa qua SMS hoặc đăng kí trên Web bằng smartphone, laptop, tablet kết nối internet. Thuận tiện cho việc tuân thủ nguyên tắc giãn cách xã hội, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.
Gọi số thứ tự tự động:
Sau khi có phiếu thứ tự, bệnh nhân sẽ thoải mái ngồi chờ đến khi loa tự động đọc số thứ tự.
Hệ thống sẽ phát âm thanh: " Xin mời số thứ tự XXX đến quầy Y". Ngôn ngữ cài đặt chính là tiếng việt và tiếng anh. Nhân viên trong quầy dịch vụ chỉ cần điều khiển hộp nút nhấn.
- Gọi mới một số thứ tự
- Kết thúc giao dịch một số thứ tự
- Gọi lại một số thứ tự với số lần bất kỳ
- Lưu số thứ tự nhỡ lượt để gọi lại sau
- Chuyển số thứ tự sang Quầy / Dịch vụ khác
- Gọi ưu tiên trực tiếp số thứ tự được cấp trong hệ thống
- Gọi số thứ tự theo nghiệp vụ chính/ phụ theo cài đặt của hệ thống.
Thông tin hiển thị:
- Bảng led hiển thị số thứ tự tại quầy: Mỗi quầy giao dịch sẽ lắp đặt bảng led 4 số, trực tiếp hiển thị số thứ tự được mời lên giao dịch. Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m.
- Màn hình Lcd lắp đặt tại khu vực chờ trung tâm: Tiêu chuẩn gồm 4 vùng hiển thị: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo….Cho phép tùy chọn số dòng số phiếu, số quầy cho phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống.
Phần mềm gọi số thứ tự hỗ trợ quản lý- giám sát hiệu quả :
Phần mềm được thiết kế giao diện trực quan:
- Tình hình giao dịch theo nhân viên gồm: Mã nhân viên, tên nhân viên, số quầy, tên dịch vụ, số thứ tự khách hàng đang phục vụ, số lượt khách hàng đã phục vụ, thời gian phục vụ khách hàng nhanh nhất, lâu nhất.
- Tình hình giao dịch theo dịch vụ gồm: Tên dịch vụ, số lượng khách hàng còn đang chờ phục vụ, số thứ tự khách hàng đang phục vụ, số lượng khách hàng đã phục vụ, tổng số khách hàng.
Phần mềm cho phép xem, in các báo cáo thống kê file excel hoặc đồ thị:
- Báo cáo thời gian đăng nhập/đăng xuất (bắt đầu làm việc/kết thúc làm việc) của từng nhân viên trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày… Tên nhân viên/tên dịch vụ, số khách hàng đã phục vụ, thời gian trung bình phục vụ một khách hàng, thời gian khách hàng đợi từ lúc lấy vé thứ tự đến khi được phục vụ.
- Báo cáo theo khách hàng, trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày gồm: Số thứ tự khách hàng, tên nhân viên phục vụ, số quầy phục vụ, số dịch vụ, thời gian đến quầy, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ.
Bệnh nhân sẽ đánh giá mức độ hài lòng.
Sau khi kết thúc buổi khám bệnh, bệnh nhân sẽ chủ động đánh giá chất lượng phục vụ, đóng góp ý kiến cho bệnh viện tại kiosk hoặc tablet lắp đặt ở quầy. Đây là bước cuối cùng nhưng cũng là một trong các bước quan trọng. Giúp ban quản lý bệnh viện chủ động quản lý chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh là lĩnh vực mới đối với đội ngũ lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo các phòng, ban, khoa trong bệnh viện.
Do vậy, việc hỗ trợ kiến thức, kỹ năng, thái độ về lĩnh vực này là việc cần thiết để thúc đẩy chương trình cải tiến chất lượng trong toàn bệnh viện.
TẠI SAO NÊN LẮP ĐẶT HỆ THỐNG GỌI SỐ THỨ TỰ CỦA ATPro Corp.
Hệ thống do Công ty Cổ Phần Giải Pháp Kỹ Thuật Ấn Tượng thiết kế, sản xuất cả phần cứng và phần mềm. Là một sản phẩm ứng dụng công nghệ IoT hiện đại, nên hệ thống có tính ổn định cao, hình thức đẹp, tính năng vượt trội so với các sản phẩm có mặt trên thị trường.
- Tất cả thiết bị, linh kiện hệ thống đều được sàng lọc kĩ càng từ đội ngũ kĩ sư giàu chuyên môn. Cam kết hàng chất lượng, chính hãng, chế độ bảo hành lâu dài.
- ATPro Corp ưu tiên tối ưu về giá cả, nhưng vẫn cam kết về chất lượng tốt nhất.
- Tích hợp tính năng theo yêu cầu một cách dễ dàng. Việc nâng cấp, cập nhật tính năng một cách nhanh chóng từ xa.
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
- Dịch vụ bảo hành, bảo trì lâu dài.
- Lắp đặt vận chuyển tận nơi( tuỳ theo yêu cầu của khách hàng).
LỜI KẾT
Với “Hệ thống gọi số thứ tự thông minh” người bệnh có thể tiết kiệm được thời gian xếp hàng và chờ đợi tại các bệnh viện đang ngày càng trở nên quá tải, trong khi đó bệnh viện cũng giảm thiểu được tình trạng quá tải người chờ đợi đến lượt khám.
Mọi thông tin chi tiết, Quý khách cần tư vấn, thiết kế hệ thống gọi số thứ tự. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline:028.3842.5001 – 028.3842.5226
Chân thành cảm ơn và rất hân hạnh được phục vụ!
Nhận xét
Đăng nhận xét